jongliapp গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা

jongliapp-এ আপনার আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে jongliapp প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

jongliapp বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, কোনো বাড়তি তথ্য নয়। jongliapp-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

০২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jongliapp দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন, এবং যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনার দেওয়া তথ্য:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (প্রয়োজনে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার ভার্সন
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্যবহারের প্যাটার্ন: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

০৩ তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়

jongliapp বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সব ক্ষেত্রেই আইনি ভিত্তি মেনে চলা হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজেই যা দেন।
• লেনদেনের মাধ্যমে: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও সেশন ট্র্যাকিং।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আলোচনার সময় শেয়ার করা তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার মাধ্যমে।

০৪ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jongliapp সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তার বিবরণ দেওয়া হলো:

jongliapp কখনো আপনার তথ্য উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সহজেই বন্ধ করা যাবে।

০৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

jongliapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ে অডিট ফার্মের সাথে।

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষগুলো jongliapp-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jongliapp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতিনিয়ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা হালনাগাদ রাখে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম সার্ভার পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার।

০৭ কুকি নীতি

jongliapp আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পরিমাপের জন্য। তথ্য পুরোপুরি বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

jongliapp প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• বিশ্লেষণমূলক তথ্য: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২৪ মাস।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করে দেওয়া হয়।

০৯ আপনার অধিকার

jongliapp আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jongliapp কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের ধারণা হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

১১ তৃতীয় পক্ষ ও পরিষেবা

jongliapp কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যারা স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে:

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Live, Ezugi প্রভৃতি। গেম খেলার সময় তাদের সার্ভারে সীমিত তথ্য যেতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধা দিতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো jongliapp-এর সাথে চুক্তিতে বাধ্য এবং তথ্যের সুরক্ষায় নির্দিষ্ট মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ নীতি পরিবর্তন

jongliapp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে নোটিশ পাঠানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: নতুন নীতিতে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও jongliapp ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: